Spiele suchen

Vor der ersten Auszahlung

Kontoverifizierung meist in 12 Stunden erledigt bei Ganaplay Casino

Die Lizenz verlangt die Prüfung von Identität und Alter, damit niemand mit fremdem Geld spielt; abgeschlossen ist sie in der Regel in 12 Stunden.

Verifizierung starten

Kurz vor der Freigabe

Vorher Papiere, nachher Auszahlung

Nach diesen sechs Zeilen kennen Sie Prüfstelle, Lizenz, Dauer und die richtige Anlaufstelle für Fragen.

Wer prüft

Ganaplay Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/1439/329

Dauer

12 Stunden

Zeitpunkt

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Erst Bereich, dann Datei

Öffnen Sie im eingeloggten Bereich den Punkt für Verifizierung und prüfen Sie, welche drei Nachweise dort verlangt werden; fehlt einer, laden Sie ihn gleich mit hoch.

Beim ersten Foto

Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass flach hin, fotografieren Sie beide Seiten bei Tageslicht und achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist.

Lesbare Anschrift, schnelle Freigabe

Nehmen Sie einen Adressnachweis, auf dem Ihr Name und die vollständige Anschrift lesbar sind, und laden Sie ihn als gut beleuchtete Aufnahme ohne Schatten hoch.

Routine statt Verdacht

Rechnen Sie mit bis zu 12 Stunden; eine Anfrage zur Mittelherkunft ist Routine gegen Geldwäsche und kein Vorwurf. Fehlt etwas, meldet sich das Prüfteam per E-Mail.

Unterlagen erklärt

Klare Kopie statt Rückfrage

Hier steht, was jede Kopie belegen muss und warum die Prüfung schon bei der Anmeldung beginnen kann.

Nachweis

Belegt

Kopie zeigt

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Alter

Beide Seiten, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Ihr Wohnsitz

Name und Anschrift vollständig lesbar

Zahlungsnachweis

Herkunft des Geldes

Name, Betrag und Datum erkennbar

Selfie mit Personalausweis, falls verlangt

Gesicht passt zum Ausweis

Gut ausgeleuchtet, scharf und komplett

Ein zweiter Blick statt Verzögerung

Warum kommt mein Nachweis zurück?

Hier sehen Sie, weshalb Unterlagen abgelehnt werden und was Sie beim nächsten Versuch ändern.

Prüfen Sie zuerst das Ablaufdatum

Ein abgelaufener Ausweis wird nicht anerkannt, weil Gültigkeit und Lichtbild den Aussteller bestätigen und nur ein gültiges Dokument beweist, wer Sie sind. Beantragen Sie bei Ihrer Gemeinde einen neuen Ausweis; Fotografieren Sie nur die aktuelle Vorderseite ohne Rand

Nachbearbeitung und Zuschnitt

Zugeschnittene oder nachbearbeitete Dateien lassen offene Stellen vermuten, denn eine Prüfstelle muss das vollständige Dokument im Originalzustand sehen können. Senden Sie die unbearbeitete Aufnahme direkt aus dem Gerät; Wählen Sie das Format JPEG statt eines Screenshots

Die Rechnung ist zu alt

Eine alte Rechnung zeigt eine Adresse, die nicht mehr Ihrem Konto entspricht; gefordert ist deshalb ein Beleg, der höchstens drei Monate alt ist. Legen Sie eine Rechnung aus den letzten drei Monaten bereit; Achten Sie auf Ihren Namen und die volle Anschrift

Was sichtbar sein muss

Fehlen Ecken, Ränder oder Seiten, ist die Echtheit nicht prüfbar; ein vollständiger Perso verlangt alle vier Kanten und beide Seiten. Legen Sie den Ausweis flach auf einen dunklen Untergrund; Halten Sie beim zweiten Foto die Rückseite dazu

Wenn nach der Herkunft gefragt wird

Jetzt wird nach der Herkunft Ihres Geldes gefragt

Die Lizenz OGL/2008/1439/329, die die Gaming Control Board Curaçao erteilt hat, verpflichtet Ganaplay Casino nach Geldwäscheregeln zu prüfen, woher eingezahltes Geld kommt. Diese Anfrage ist Routine und richtet sich an alle Konten gleich, sie ist kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall hilft einer dieser Nachweise weiter, meist genügt ein einzelner.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Girokontos
Bescheid über Rente oder Leistung
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Klarheit vor dem Abheben

Dann fragen wir nach den Mitteln

Bewegt sich eine Buchung deutlich außerhalb Ihres bisherigen Rahmens, prüfen wir die Herkunft der Mittel und bitten um Kontoauszüge oder Gehaltsnachweise.

Ihre Daten und die Datei

Weicht die im Konto hinterlegte Adresse, der Name oder das Geburtsdatum von der Datei ab, gleichen wir beides ab und fordern einen aktuellen Adressnachweis.

Ihre erste Auszahlung wartet

Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung nach der Lizenz Pflicht; wir sehen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis durch, meist innerhalb von 12 Stunden.

Sicherheit ohne Umweg

Vor der Prüfung unklar, danach Routine

01Kann ich meine Ausweiskopie unbesorgt hochladen?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, damit niemand unterwegs mitliest. Ihre Unterlagen sehen nur die Mitarbeiter, die die Prüfung bearbeiten. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

02Mein Nachname hat sich durch Heirat geändert, was nun?+

Legen Sie zusätzlich die Urkunde oder den Beschluss vor, der die Änderung belegt, damit der neue Name zur Anmeldung passt. Stimmen Ausweis und Kontodaten überein, führt die Prüfung in der Regel zu keinem weiteren Rückfragen. Wenden Sie sich bei Unsicherheit an [email protected].

03Wozu will das Casino die Herkunft meines Geldes wissen?+

Die Erhebung gehört als Routinepflicht zur Lizenz OGL/2008/1439/329 und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern gilt für viele Konten gleichermaßen. Mit einem kurzen Nachweis ist der Punkt meist schnell abgeschlossen.

04Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, denn das verlangt die Lizenz. Ganaplay Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Nachweise deshalb früh bereit, dann wartet keine Auszahlung.

05Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich vor?+

Sehen Sie in der Rückmeldung nach, welcher Punkt beanstandet wurde, meist Ränder, Spiegelung oder Licht. Fotografieren Sie den Nachweis dann neu, vollständig und gut ausgeleuchtet. Bleibt es unklar, hilft [email protected] mit einer genauen Beschreibung weiter.