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Ihr Schutz im Konto

Verantwortungsvolles Spielen im Ganaplay Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck finden Sie in jedem Konto bei Ganaplay Casino.

Limit jetzt festlegen
Schutz auf einen Blick

Wo finde ich Hilfe und Grenzen?

Bei Ganaplay Casino steht die Absicherung vor dem Spiel, nicht danach.

Angabe
Wert
Mindestalter
18+
Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/1439/329
Selbstsperrregister
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung BIÖG
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits
Fünf Schutzfunktionen

Vom Wunsch zur festen Grenze im Konto

Damit wissen Sie, welches Werkzeug wann passt und wo es sitzt.

Wie viel darf monatlich hinein?

Sie legen fest, wie viel Geld monatlich in Ihr Spielkonto fließen darf. Sinnvoll ist das, bevor Sie zum ersten Mal einzahlen.

Wenn der Verlust nicht kippen soll

Dieses Werkzeug begrenzt, was innerhalb eines gewählten Zeitraums verloren gehen darf. Schalten Sie es ein, wenn Sie Ihr Spielgeld klar vom übrigen Budget trennen wollen.

Ihre Spieldauer bleibt überschaubar

Eine feste Spieldauer hilft, wenn Sie Termine und Pausen sonst aus den Augen verlieren. Das Konto erinnert Sie, sobald die eingestellte Zeit erreicht ist.

Erst Pause, dann Abstand

Der Zugang zum Konto wird für einen gewählten Zeitraum geschlossen, und zwar sofort. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, statt weiterzuspielen.

Wie lange bin ich schon dabei?

In festen Abständen erscheint eine Einblendung mit der bisherigen Spieldauer. Aktivieren Sie sie, wenn Sie im Spiel leicht die Zeit vergessen.
Jetzt einstellen
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Wo liegt der Bereich für Limits?

Öffnen Sie in Ihrem Konto das Profilmenü und suchen Sie den Bereich für Limits. Prüfen Sie dort, ob bereits eine Grenze hinterlegt ist.

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Welche Art von Grenze brauche ich?

Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit. Prüfen Sie, welches Werkzeug zu Ihrem Anliegen passt, statt mehrere gleichzeitig zu setzen.

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Der gewählte Zeitraum

Legen Sie fest, für welchen Zeitraum die Grenze gelten soll. Prüfen Sie anschließend, ob der Zeitraum zu Ihrem Spielverhalten im Alltag passt.

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Erst bestätigen, dann prüfen

Bestätigen Sie Ihre Eingabe und sehen Sie danach im Konto nach, ob das Limit angezeigt wird. Eine Grenze wirkt erst, wenn sie dort steht.

Zwei Anlaufstellen

Vom Alleingang zum Gespräch mit Fachleuten

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Wer selbst oder als Angehöriger Rat sucht, findet hier einen Selbsttest, ein Online-Programm sowie Beratung per E-Mail und Telefon, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen, für Spieler wie für Angehörige. gluecksspielsucht.de

Pause oder Sperre

Was eine Pause von einer Sperre trennt

Nehmen Sie sich eine kurze Auszeit. Für einige Stunden oder Tage nehmen Sie sich über den Kontobereich eine Auszeit. Sie starten sie selbst, sie gilt sofort, und in dieser Zeit bleibt der Zugang zum Spielen geschlossen. Danach spielt Ihr Konto wieder wie gewohnt.

Was Sie sich damit sichern. Eine Selbstsperre im Konto schließt das Spielen für einen langen Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Sie stellen sie selbst im Kontobereich ein, und der Zugang bleibt für die gesamte gewählte Dauer gesperrt.

Sperre über OASIS beantragen. In Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt mindestens ein Jahr, auf Wunsch auch eine selbst gewählte kürzere Frist von nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter. rp-darmstadt.hessen.de

Sie fragen, wir antworten

Wenn Sie gerade eine Grenze brauchen

01Gilt meine Selbstsperre bei Ganaplay auch bei anderen Casinos?+
Nein, eine Sperre im Konto wirkt nur bei uns. Damit Sie in Deutschland nirgends mehr spielen können, müssen Sie sich zusätzlich im OASIS-Spielersperrsystem eintragen lassen, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird.
02Wie kann ich mein Konto bei Ganaplay Casino endgültig schließen?+
Eine Nachricht an [email protected] genügt, mit der Bitte um dauerhafte Schließung. Der Support bestätigt Ihnen die Schließung, und das Konto steht danach nicht mehr für Einzahlungen und Spiel zur Verfügung.
03Lässt sich ein Einzahlungslimit im Konto nachträglich anpassen?+
Ja, im selben Bereich des Kontos, in dem Sie es eingerichtet haben. Eine Erhöhung ist dort nicht mit einem Klick erledigt, eine Senkung wirkt dagegen sofort und lässt sich nicht zurücknehmen. Prüfen Sie den Stand regelmäßig.
04Warum will das Casino mein Alter überhaupt prüfen?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und wir das vor jedem Spiel sicherstellen müssen. Ausweis und Adressnachweis klären dabei nicht nur Ihr Alter, sondern auch, dass nur ein Konto je Person besteht.
05Woran merke ich, dass Spielen aufhört, Spaß zu machen?+
Wenn Sie Verluste nachjagen, heimlich spielen oder Gedanken an das Spiel den Tag bestimmen, ist der Punkt erreicht. Setzen Sie zuerst ein Einzahlungslimit oder eine Pause im Konto, und rufen Sie die Telefonberatung an, bevor Sie weiterspielen.
06Kann ich eine laufende Selbstsperre früher aufheben lassen?+
Nein, sie gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben. Eine Verkürzung ist nicht vorgesehen, deshalb sollten Sie die Dauer bewusst wählen. Im OASIS-Register lässt sich ein Eintrag ohnehin erst nach Ablauf der Mindestfrist auf schriftlichen Antrag löschen.